翱騰國際科技成為台灣首家榮獲 ISO/IEC 42001 人工智慧管理系統驗證

翱騰國際科技股份有限公司於2025年12月通過「ISO/IEC 42001 人工智慧管理系統（AIMS）」驗證，為國內首家取得此項AI國際標準驗證的技術服務商。驗證機構為DNV，並獲荷蘭驗證委員會（RvA）認可。

驗證範疇：聚焦客服與通訊整合場域　本次驗證範圍聚焦於「客服系統和通訊軟體集成的人工智慧平台的設計、開發和提供」，涵蓋資料治理、透明度、可解釋性、偏誤管理、隱私保護與資安等面向。將驗證範疇明確界定於特定應用場域，而非泛稱整體AI能力，是翱騰國際在準備稽核佐證時的重要做法。

風險控管：權限設計與證據鏈保留並重　針對企業導入AI平台常見的回應錯誤、過度生成或回應不一致等問題，翱騰國際在高風險應用情境中設定更嚴謹的權限控管、稽核機制與引用追溯設計，同時建立需求定義流程、模型與知識來源管理、變更控管及上線監測機制，並保留完整文件化證據鏈，以支援內外部稽核與供應商治理需求。

顧問觀點：AI驗證的重點不是宣稱能力，而是界定責任邊界　翱騰國際案例的參考價值，在於將驗證範圍明確聚焦於客服與通訊整合場域，而非籠統描述整體AI能力。對企業而言，導入ISO/IEC 42001時，最重要的是清楚界定AI系統用途、風險責任、資料治理與監控機制，讓創新應用具備稽核依據、追溯線索與管理責任。