保誠人壽深化永續治理，獲頒金管會雙獎並取得 ISO 10002 國際驗證

保誠人壽於金融監督管理委員會年度業務表揚典禮中，同時獲頒「六大核心及公共建設投資獎」與「推動董事會多元化政策獎」，並取得「ISO 10002:2018 客訴品質管理系統」國際標準驗證，三項成果分別對應責任投資、公司治理與客戶服務三個構面。

責任投資：資金流向與ESG連結　「六大核心及公共建設投資獎」肯定的是保誠人壽將保險長期資金導向能為環境、社會及公司治理創造正向影響的領域，這類長期資金部署對建構具韌性的金融體系具有實質意義，也反映保險業在資金配置上能扮演的角色不僅止於風險管理。

治理結構：董事會多元化的具體落實　「推動董事會多元化政策獎」則聚焦於公司治理層面。保誠人壽從性別、專業背景、國際視野等多重構面強化董事會組成，將多元、公平與共融（DEI）納入治理機制與文化中，這類董事會結構調整，通常比對外服務措施更難在短期內看到成效，也因此更能反映長期治理決心。

客戶服務：ISO 10002與既有榮譽的疊加　在前述治理與投資成果之外，保誠人壽同期取得ISO 10002:2018客訴品質管理系統驗證，並已陸續獲得金融教育貢獻獎、台灣企業永續獎、職場福祉領袖獎與社會共融領袖獎等肯定。多項獎項集中在同一階段出現，顯示這些成果並非個別專案的短期產出，而是治理、投資與服務三個面向同步推進的結果。

顧問觀點：多項成果集中出現，代表治理系統已有交互支撐　保誠人壽案例值得觀察之處，在於不同面向的成果並非彼此孤立。責任投資需要董事會與風險治理支持，客訴管理則需要服務流程與內部控制配合；當三者在同一階段被外部肯定，通常代表企業內部已形成跨議題的治理協同，而非單一部門各自推動的成果。