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ISO 9001:2026 改版已定案進入出版階段,本次修訂的核心在於深化「品質文化」、「倫理行為」與「機會管理」,要求企業將品質管理真正內化至日常營運,而非僅止於符合文件稽核。
國際 ESG 評鑑已將 ISO 10002 與改善機制納入計分,企業的顧客滿意度管理須從單純的「問卷調查」轉化為「能落實產品與服務改善」的系統化閉環。