專精於 ISO 國際標準導入、服務流程優化與神秘客稽核，具備金融及知名汽車品牌輔導經驗。善於結合標準規範與實務教練指導，協助企業建立系統化服務機制，顯著提升門市執行落實度與服務效能。
管理系統導入與維護、神秘客訪查及培訓、服務流程建置與優化、6S環境稽核
